Müşteri "en yakın yetkili servisiniz nerede?" diye sorar; agent konumuna ya da ilçesine göre en yakın bayiyi, şubeyi veya servisi bulur, çalışma saatini ve yol tarifini verir. Sayfa sayfa "bize ulaşın" aramak yok.
Müşteri konumunu paylaşır veya ilçesini yazar; agent mesafeye göre sıralı en yakın noktaları, açık/kapalı durumuyla birlikte getirir.
Agent noktayı bulmakla kalmaz; randevu, arama veya yol tarifi gibi bir sonraki aksiyona taşır. Müşteri tek konuşmada işini bitirir.
Yetkili servise, en yakın bayiye ve kurulum/teslimat noktasına yönlendirir.
En yakın mağazaya, stok bulunan şubeye ve kampanyalı noktaya yönlendirir.
En yakın klinik, şube veya uygun doktora yönlendirir, ön bilgilendirme yapar.
Bayi, şube, servis veya hizmet noktası ağı olan her işletme için kurulur. Müşteriyi doğru noktaya götüren akışı birlikte tasarlayalım.
Bayi ve servis ağınızı, müşterinizin sorduğu anda yanıt veren bir asistana çevirelim.